Varför IPTV hackar på lördagskvällen (och de 4 lösningarna som faktiskt fungerar)

Av Johan Lindqvist · Supportansvarig · 6 min läsning

IPTV hackar klockan nio en lördagskväll av en av tre orsaker, och var och en lämnar ett eget spår: vilka kanaler som hackar, när, och vad ett hastighetstest visar i samma stund. Kan du läsa spåret vet du vilken av de fyra lösningarna du ska använda, och oftast är det inte att byta leverantör.

Det här är vad vår support tittar på när någon skriver till oss en lördag med en frusen bild, i den ordning vi tittar. Läs det en gång i sin helhet så vet du nästa gång var problemet sitter på två minuter.

Varför just den tiden

Klockan nio en lördagskväll händer tre saker samtidigt. Det är en stor match, så tiotusentals personer öppnar samma kanal i samma minut. Halva landet är hemma och använder internet: serier, videosamtal, nedladdningar, barnens konsol. Och hemma hos dig är wifi:t mer belastat än klockan elva en tisdagsförmiddag. Vilken som helst av de tre kan orsaka hack, och alla tre tillsammans är anledningen till att IPTV har dåligt rykte i rusningstid.

Det viktiga är att de inte löses på samma sätt. Att starta om routern löser inte en överbelastad server, och att byta server löser inte ett svagt wifi. Därför måste du först veta vilken det är.

Läs spåret: vad hackar egentligen?

En enda kanal hackar, eller några få

Om matchen fryser men du byter till en annan kanal och den flyter perfekt sitter problemet i just den kanalen: källan till den sändningen är överbelastad eller fallerar vid ursprunget. Ditt internet är bra, servern är bra. Lösningen är den första nedan.

Alla kanaler hackar, men ett hastighetstest ser bra ut

Om allt hackar och ett hastighetstest på själva enheten i samma stund visar 50, 100 eller 300 Mbit/s är din uppkoppling inte problemet. Det är vägen mellan din operatör och våra servrar, eller servern du ligger på. Lösning två och tre.

Alla kanaler hackar och hastighetstestet ser också dåligt ut

Om testet på enheten visar 3 Mbit/s en lördagskväll när du betalar för 300 sitter problemet hemma hos dig eller hos din operatör: överbelastat wifi, en enhet långt från routern, eller en operatör som stryper video i rusningstid. Lösning fyra och två.

Hastighetstestet ska göras på den enhet som hackar, inte på mobilen bredvid routern. En Fire TV Stick i sovrummet och en mobil i vardagsrummet kan ha helt olika hastigheter.

Lösning 1: byt till kanalens Full HD- eller HD-version

Hos IPTV24.se finns varje populär kanal i flera kvaliteter: 4K där det sänds, Full HD och HD. En 4K-kanal behöver runt 25 Mbit/s stabilt; HD klarar sig fint på 5. När en viss kanal hackar i rusningstid flyter Full HD- eller HD-versionen av samma kanal nästan alltid, eftersom den kräver tre eller fyra gånger mindre av uppkopplingen och ofta kommer från en annan källa.

Leta upp den i guiden med samma namn och etiketten FHD eller HD. Det är det första vi provar och det som löser mer än hälften av lördagsmeddelandena.

Lösning 2: kabel, eller 5 GHz-wifi

Wifi på 2,4 GHz når längre men är långsamt och delas med grannarna, mikrovågsugnen och alla enheter i huset. Klockan nio på kvällen är det överbelastat. Har din router ett 5 GHz-nät, koppla tv:n eller sticken till det. Kan du dra en nätverkskabel är det ännu bättre: en kabel fryser inte.

En Fire TV Stick tar en Ethernet-adapter för några tior. Smart-TV-apparater och Nvidia Shield har oftast porten inbyggd. Det är den billigaste förändringen med störst effekt du kan göra hemma.

Lösning 3: skriv till oss så byter vi server

Om allt hackar, hastighetstestet ser bra ut och HD-versionen också fallerar sitter problemet i vägen mellan din operatör och servern du ligger på. Det händer: en operatör ändrar en väg, en länk mellan nät blir överbelastad, en server får fler besökare än den skulle den kvällen. Det löser inte du; det löser vi genom att flytta dig till en annan server.

Skriv till oss i samma WhatsApp-chatt med din operatör och appen du använder. Vi skickar en ny serverlänk eller säger vilken du ska välja i appen, och inom ett par minuter ser du matchen igen. Ofta upptäcker vi det före dig och säger till själva.

Lösning 4: krypteringen, när operatören stryper video

Vissa operatörer stryper trafik som ser ut som video i rusningstid. Spåret är tydligt: allt fungerar klockan fyra på eftermiddagen, allt går långsamt klockan nio, det allmänna hastighetstestet ser bra ut men sändningarna inte. En krypterad anslutning gör att operatören inte kan skilja en sändning från något annat och slutar strypa den.

Hos IPTV24.se ligger krypteringen i serverlänken, så den är redan aktiv utan att du gör något. Använder du en separat VPN som du ställt in med en server på en annan kontinent kan den orsaka de hack den skulle förhindra: välj en server i Sverige eller i närheten.

Och när det faktiskt är dags att byta leverantör

När du gjort alla fyra sakerna och lördagarna fortfarande är omöjliga. En leverantör som inte har HD-versioner av kanalerna, som inte svarar på lördagskvällen och som inte kan byta server åt dig blir inte bättre av sig själv. Skillnaden mellan en tjänst och en annan är inte antalet kanaler på framsidan; det är vad som händer klockan nio en lördagskväll och vem som svarar när det händer.

Sammanfattningen att sätta på kylskåpet

• Hackar en enda kanal? Byt till dess FHD- eller HD-version.
• Hackar allt och hastighetstestet ser bra ut? Skriv till oss så byter vi server.
• Hackar allt och testet ser dåligt ut? Kabel eller 5 GHz-wifi, och flytta enheten bort från trängseln.
• Fungerar allt på eftermiddagen men inte på kvällen? Det är operatören: den inbyggda krypteringen löser det.

Och passar inget av det här, säger en bild på skärmen i chatten mer än tusen ord. Vi tittar på det med dig.

Skriven av

Johan Lindqvist · Supportansvarig

Johan sköter supporten på IPTV24.se och skriver guiderna. Innan dess ägnade han flera år åt att sätta upp och felsöka IPTV-installationer i hem över hela Sverige, så han vet vilken app som fungerar på vilken tv, varför en kanal hackar klockan nio på kvällen och… Mer om Johan